A competitividade no meio corporativo tem obrigado as organizações a repensar todas as suas práticas gerenciais. A forma hierárquica do modelo acabado de organização de Taylor,  onde de um lado existe uma cabeça pensante e de outro, um braço executante já não é suficiente. Neste ambiente, as organizações estão descobrindo novos imperativos da administração como:

• competir no mercado;
• aumentar a produtividade;
• fazer mais com menos;
• diminuir o custo unitário;
• aumentar vendas;
• proteger a margem de lucro sem aumentar os preços;
• conseguir tempos eficientes de resposta ao cliente;
• produzir com ciclos curtos;
• diferenciar-se pelo serviço e não pelo cliente;
• entre outros.

Esta competitividade tem levado estas organizações a experimentar mudanças radicais em sua estrutura através de processos de engenharia de processos.

A maioria dos processos de mudança operacional, tais como melhoria contínua, estão focalizados no aprimoramento de produtos/serviços para clientes e fornecedores. A melhoria contínua requer mudanças incrementais ao longo de vários anos e estas mudanças normalmente são pequenas e se localizam dentro da atual cultura da organização. Entretanto, algumas organizações têm reconhecido a necessidade de mudanças mais amplas, radicais, nas operações. A Engenharia de Processos é o procedimento empregado para projetar tais mudanças radicais. Ela possibilita o entendimento de como o trabalho é realizado, particularmente no que se refere aos fluxos horizontais ou transversais de atividades e informações no ambiente empresarial.

Ela complementa ou substitui a visão funcional habitualmente compartilhada nas organizações. Esta compreensão vai além do entendimento do fluxo de etapas de um processo, pois busca representar como as unidades organizacionais se integram, através de suas interfaces, com o objetivo de gerar resultados compartilhados por toda organização. Estes resultados são guiados pela intenção de agregar valor para seus clientes. Partindo desta orientação, seus objetivos são o planejamento, projeto/estruturação e avaliação de processos. Esses objetivos devem ser aplicados para suportar a implementação de estratégias organizacionais e para assegurar coordenação entre atividades da organização.

A Devel, como qualquer outra organização que almeja se manter competitiva, está passando  por um processo de remodelagem de processos á qual irá trazer grandes benefícios para sua estrutura gerencial e operacional.