Nos últimos anos o que as pessoas tem ouvido muito no ramo de telecomunicações é a palavra VoIP e soluções para Telefonia IP.

A maioria das pessoas acabam chegando a conclusão que este é o mesmo assunto, ou seja, tratam-se das mesmas coisas, mas na realidade são assuntos complementares. A Telefonia IP é um complemento, ou modalidade da tecnologia VoIP.

Para ficar mais claro, vamos colocar uma definição para cada um dos extremos:

Tecnologia VoIP: VoIP (Voice Over IP), traduzindo, Voz sobre IP, é uma tecnologia que utiliza a Internet ou as redes IP privadas para a comunicação de voz, substituindo ou complementando os sistemas de telefonia convencionais. Consiste no uso das redes de dados que utilizam o conjunto de protocolos das redes IP para a transmissão de sinais de voz em tempo real na forma de pacotes de dados. Basicamente funciona digitalizando a voz do usuário da "ponta A" em pacote de dados, para que o mesmo possa trafegar pela rede IP, e antes de chegar à "ponta B" realiza a conversão de dados para voz  para que chegue o áudio da "ponta A" propriamente dito até a "ponta B".

Telefonia IP: Conjunto de serviços e dispositivos que ofereçam o suporte para que o usuário utilize a tecnologia VoIP caso necessário. Telefones IP, ATAs, softphones, videophones, webphones são exemplos que fazem parte do cenário de Telefonia IP. Através destes dispositivos o usuário consegue realizar a integração da voz com o tráfego de dados.

Ok, agora já temos a definição, sabemos qual a diferença, mas por que esta área tem crescido tanto ultimamente ? A resposta está em alguns dos benefícios que vamos listar abaixo, que não são poucos:

Integração de recursos: Podemos utilizar uma mesma estrutura para Voz e para dados, ou seja, isto já traria uma redução de custos e também centraliza o suporte e manutenção de problemas. Exemplo: O usuário poderá utilizar a internet ao mesmo que fala com seu revendedor, em seu softphone instalado no seu computador.

Aplicações: Umas das grandes vantagens que a Telefonia IP nos oferece. Por estarem totalmente interligados à rede de dados, os telefones IP podem funcionar como computadores ligados à Internet. Assim os telefones podem se integrar à softwares, permitindo realizar operações como consultar sua caixa de e-mails, realizar transações, consultar um banco de dados de clientes e outras facilidades, tudo isto através do telefone. Chegando ao ponto até de realizar a automação residencial através do telefone, ou seja, o cliente poderá abrir o portão de sua casa de através do seu celular!

Mobilidade: Ramais remotos e ramais móveis. O fato da tecnologia estar integrada ao uso da internet permite ao usuário autenticar ramais remotos da empresa em sua casa, em seu celular, e trabalhar como se estivesse atendendo dentro de seu escritório.

Convergência: Outro grande benefício da telefonia IP. À medida que os links de alta velocidade baixam seus preços e os serviços de conexão banda larga ficam cada vez mais acessíveis, aumenta a possibilidade de convergência de outras aplicações, como videoconferência e voz, simultaneamente. Assim, com a ajuda de uma webcam ou videophones, o computador passa a funcionar como uma estação de videoconferência, que recebe não só a chamada, mas também a imagem de quem está chamando.

Período de transição: O usuário pode migrar para telefonia IP "aos poucos" caso prefira, utilizando centrais híbridas por exemplo, o usuário pode especificar com qual aplicação trabalhará com VoIP e quando irá trabalhar com VoIP.

Plano de numeração unificado para toda a empresa: Não há uma numeração fixa pré-definida em Telefonia IP, sendo assim, o usuário pode padronizar sua empresa em uma faixa de numeração desejada.

Redução de custos: Devido à sua estrutura utilizada, combinando internet, tráfego de dados e voz, a Telefonia IP permite que você atinja uma redução de custos muito elevada em relação à Telefonia Analógica, ligações para o exterior podem sair à custo zero, não há gastos com assinatura, a centralização dos serviços e outros inúmeros exemplos contribuem para a redução de custos em um ambiente utilizando Telefonia IP. Você pode ligar no ramal 30 de sua empresa, e este cair no celular de seu funcionário que está fora da empresa, e logicamente, à custo zero.

A Devel é uma das empresas pioneiras em Telefonia IP no Brasil, e hoje é especializada em oferecer serviços e consultoria em telefonia IP. Temos soluções desde provedores VoIP até para Telefonia interna de sua empresa.